Für wen
Inhaber, Werkleiter, Qualitätsverantwortliche, Fertigungsleiter und Meister in Metallbetrieben, die Reklamationen, Abweichungen oder Auditfeststellungen bearbeiten, besonders wenn Kunden einen Bericht mit Ursachenanalyse verlangen, etwa in der Wehrtechnik, im Fahrzeugbau oder in der Luftfahrt. Keine Vorkenntnisse nötig.
Was Sie danach können
- Korrektur, Korrekturmaßnahme und Vorbeugemaßnahme unterscheiden
- ein Problem mit Ist-nicht-Beschreibung sauber beschreiben und Sofortmaßnahmen festlegen
- mit 5-Why und Ishikawa-Diagramm von der Fehlerstelle zur belegten Ursache kommen, auch zur Frage, warum der Fehler nicht entdeckt wurde
- Abstellmaßnahmen nach ihrer Wirkung auswählen, in einen Maßnahmenplan fassen und die Wirksamkeit mit Daten prüfen
- die Wiederholung verhindern und einen tragfähigen 8D-Bericht aufbauen
So läuft der Kurs
Sechs Lektionen, rund 50 Minuten. Ein Beispielfall aus der Zerspanung (erfundener Betrieb, Übungswerte) führt von der Reklamation bis zum Abschlussbericht und ist durchgerechnet: Ausschuss- und Reklamationskosten, Einsatzmengen, Prüfabstände, Zeit für die Wirksamkeitsprüfung. Jede Lektion endet mit typischen Fehlern, einer Checkliste für Ihren eigenen Betrieb und Merksätzen. Dazu kommen 31 Wissensfragen und ein Abschlusstest mit 25 Anwendungsfällen, jeweils zum Selbsttest. Die Fragen sind beliebig oft wiederholbar und werden von Invictix nicht ausgewertet. Nach Abschluss erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung als PDF.
Was der Kurs nicht ist
Keine Rechtsberatung und keine Anleitung zur Erfüllung einer bestimmten Norm oder Kundenvorgabe. Berichtsformulare und Fristen legt Ihr Kunde fest. Normverweise sind sinngemäß angegeben. Rechenbeispiele und Berichte sind erfundene Übungswerte.